Articles étiquetés par "Réclamations"

1. La livraison est-elle sûre?
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   La nature de nos produits En raison de la nature spécifique de nos produits, principalement des lampes, nous les expédions exclusivement par l'intermédiaire d'une société de messagerie. Nous attachons une grande importance à ce que chaque produit parvienne à nos clients en parfait état, ...
2. Les envois sont-ils assurés?
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   Bien sûr! Dans notre boutique, nous nous soucions de la sécurité de vos colis. Chaque colis expédié est assuré pour sa pleine valeur, ce qui signifie que vous bénéficiez d'une protection complète contre toute perte ou dommage éventuel pendant le transport. Pourquoi assurer les colis ...
3. Quelles sont les règles de retour des marchandises?
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   Les règles de retour des marchandises sont régies par les réglementations standard de l'Union européenne. Il est important de comprendre que les retours de marchandises sont principalement accordés aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques effectuant des achats à des fins ...
4. Que dois-je faire si j'ai reçu un produit défectueux?
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   Si vous avez constaté que le produit que vous avez reçu est endommagé, nous agissons de manière à garantir une résolution rapide et efficace de votre problème. Voici les étapes que vous pouvez suivre : Déposer une réclamation : Pour déposer une réclamation, visitez la page de ...
5. Quelles sont les conditions d'utilisation des codes de réduction?
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   L'utilisation de codes de réduction est un excellent moyen d'économiser de l'argent lors de vos achats, mais il est important de comprendre les conditions qui y sont associées. Voici les règles générales qui s'appliquent souvent : Réduction supplémentaire : Un code de réduction vous ...
6. Les produits sont-ils couverts par une garantie?
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   Oui, tous les produits de notre magasin sont couverts par une garantie de 24 mois, ce qui constitue un élément important de notre politique de qualité. Voici plus d'informations à ce sujet : Garantie des produits : Chaque produit acheté chez nous est couvert par une garantie de 24 mois. ...
7. Quelles sont les procédures de réclamation et comment les signaler?
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   La procédure de réclamation chez nous est simplifiée au maximum pour garantir à nos clients un processus pratique de résolution de problèmes éventuels liés aux produits. Voici comment soumettre une réclamation et quels sont les étapes : Enregistrez la réclamation : Pour soumettre une ...